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Assurances: entre pratiques douteuses et monde cruel

En créant mon cabinet je me suis fixé des objectifs clairs et notamment d’être transparent et objectif dans les conseils que je peux donner. J’ai choisi ce modèle de cabinet de courtage plutôt que de devenir agent général d’une grande marque pour être indépendant dans mes préconisations.

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Mais où est donc passé le service ?

Le phénomène n’est pas nouveau, cela fait déjà plusieurs années que j’ai constaté que le service client ne faisait plus partie des préoccupations réelles de la plupart des sociétés. J’écris « réelles » car au niveau de la communication, bien sûr, on tente toujours de nous faire croire le contraire.